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深甽网络舆情快速响应机制获网友点赞
发布日期:2019-07-22 信息来源:深甽镇 浏览次数:字号:[ ]

“本人投诉的一些问题,基本上得到解决,周边居民怨言也平息,矛盾冲突也自然解决了。”近日,网民“比较好的男人”在宁海在线论坛上以《为深甽镇政府处理投诉反映问题方式点赞》为题,肯定了深甽镇政府对他发帖反映问题一事的快速响应和妥善处理。这是深甽镇今年建立健全网络舆情快速响应机制后带来的一个新气象。

事情起源自6月11日。当日,网民“比较好的男人”以《关于深甽镇大里村防山体滑坡护坡工程》为题,反映了大里村防山体滑坡工程进度缓慢、施工后遗留的泥石堆未妥善处理等问题。一时间,引发了不少网民围观跟帖,阅读量已累计突破6000人次。在关注到这一网络舆情后,深甽镇第一时间快速响应,由镇分管领导、联村领导组成专项调查小组,通过走访现场、部门会商等方式,对这一工程的施工进度及存在问题进行核查。此后,约谈工程负责人,责令限时整改,并多次走访现场,督查实际整改情况,确保整改落实到位。期间,镇政府的注册号“宁海深甽”在网帖中及时回复,作出回应。对此,网民“比较好的男人”也证实称,“此后本人多次路过,顺便看看解决问题情况,也曾几次致电反映存在疑问,也能得到及时很好的回复,也及时派人现场查看解决。”

在事情得到妥善处置后,网民“比较好的男人”再次发帖,详细描述了自己从投诉问题、过程参与和接待态度等方面的个人感受,并对处理结果表示满意。“多年来,本人也曾好几次向深甽镇政府投诉反映问题,每次都能及时得到合法合理解决。在这个问题上,为深甽镇政府点赞!”网民“比较好的男人”的现身说法,也得到了不少网民正能量的回帖支持。

这样的事例,在深甽还有不少。今年以来,深甽镇切实增强舆情意识,落实回应责任,建立健全舆情的收集、研判、预警、回应、处置各项机制,并以强化舆情预警、强化快速响应、强化正面引导为重点,创新推出“深甽新闻舆情信息简报”工作制度,建立起权责明确、流程清晰、广泛参与、快速响应、处置有效的民声服务工作架构。截至目前,已印发简报3期,收集整理网络舆情20余条,督促镇干部用实实在在的行动把舆情中提出的问题解决好、把出现的矛盾协调好。

当前,随着移动互联网的发展,特别是全媒体时代的到来,网络已逐渐成为民众参政议政的“主阵地”、社会舆论的“放大器”和社情民意的“晴雨表”。下一步,深甽镇还将继续依托官方微博、微信公众号等平台,听民声入耳,促民生落地,并致力于探索建立快捷、高效的网络问政平台,实现群众“问政于政府”和政府“问政于群众”的有机统一,力求做到多方互动、广开言路,在倾听民声、化解民怨中凝聚民心、聚集民力,广泛凝聚起全体深甽人民共建温泉小镇的强大合力。





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